Pomożemy Ci uzyskać odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania! Jeśli nie znajdziesz tutaj tego, czego szukasz, śmiało do nas napisz.
O Merce i naszej misji
-
Jaka jest historia Merce i dlaczego warto u Was kupować? Merce wyrosło z węgierskiej firmy rodzinnej, w której miłość do natury łączy się z nowoczesną nauką. Produkty opracowujemy we własnym laboratorium, więc dokładnie wiemy, co trafia do słoiczków i kapsułek. Nie idziemy na kompromisy: pracujemy wyłącznie z czystymi, przebadanymi i naprawdę skutecznymi składnikami.
-
Co dla Was oznacza koncepcja "Pure Beauty" (Czyste Piękno)? Dla nas oznacza to wyeliminowanie wszelkich zbędnych dodatków, sztucznych barwników i szkodliwych chemikaliów. Wierzymy, że Twoja skóra i organizm nie potrzebują wypełniaczy – jedynie mocy czystych, naturalnych składników aktywnych.
O produktach
-
Czy produkty Merce są naprawdę w pełni naturalne? Tak! Nasze produkty opierają się na ziołach leczniczych, czystych olejach i naturalnych ekstraktach. Ściśle kontrolujemy każdy składnik i jesteśmy dumni z naszej przejrzystości – o każdym elemencie możesz przeczytać w naszej Bazie Wiedzy o Składnikach.
-
Jak zdecydować, który suplement lub kosmetyk jest dla mnie odpowiedni? Na każdej stronie produktu znajdziesz szczegółowy opis działania i stosowania. Jeśli chcesz pogłębić swoją wiedzę, zajrzyj do naszej Bazy Wiedzy o Składnikach, gdzie przedstawiamy fizjologiczne działanie składników. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas, a nasz zespół ekspertów pomoże Ci w wyborze!
-
Czy testujecie produkty na zwierzętach? Nigdy. Merce angażuje się w ochronę zwierząt, dlatego wszystkie nasze produkty są wolne od okrucieństwa (cruelty-free). Wierzymy, że piękno i zdrowie nie powinny wymagać ofiar.
Komu polecacie nasze produkty?
-
Komu polecacie produkty Merce w pierwszej kolejności? Każdemu, kto nie zadowala się niczym mniej niż czystością. Nasze produkty są stworzone dla Ciebie, jeśli jesteś świadomym konsumentem, który czyta składy i unika zbędnej chemii. Niezależnie od tego, czy jesteś młodą osobą marzącą o czystej cerze, czy reprezentujesz starsze pokolenie dbające o sprawność stawów – nasze naturalne rozwiązania są dla osób w każdym wieku.
-
Uprawiam sport i prowadzę aktywny tryb życia, czy znajdę u Was pomoc? Absolutnie! Właściwie jednym z kluczowych obszarów Merce jest wspieranie aktywnego stylu życia. Nasze olejki CBD, specjalistyczne produkty do ochrony mięśni i stawów oraz wysokiej jakości kolageny zostały zaprojektowane z myślą o regeneracji i swobodzie ruchu. Jeśli lubisz przesuwać swoje granice, pomożemy Twojemu ciału dotrzymać Ci kroku.
-
Czy mogę używać Waszych kosmetyków przy wrażliwej skórze lub specjalnych potrzebach? Tak, a nawet gorąco to zalecamy! Ponieważ wyeliminowaliśmy sztuczne zapachy, parabeny i agresywne konserwanty, produkty Merce do pielęgnacji twarzy i ciała są znacznie łagodniejsze dla skóry niż tradycyjne produkty z drogerii. Jeśli Twoja skóra jest skłonna do podrażnień, nasze czyste składniki roślinne przyniosą jej ukojenie i prawdziwe odżywienie.
Dostawa i płatność
-
Jak długo potrwa dostawa i dokąd wysyłacie? Wysyłamy na teren całej UE. Prosimy o wyrozumiałość – czas dostawy może się różnić i w zależności od odległości może być dłuższy niż zazwyczaj. W celu uzyskania dokładnych informacji prosimy o kontakt e-mailowy lub skontaktujemy się z Tobą osobiście po złożeniu zamówienia, aby ustalić szczegóły.
-
Ile kosztuje wysyłka? System oblicza dokładne koszty wysyłki w koszyku na podstawie podanego adresu, ale powyżej określonej kwoty zamówienia dostawa może być darmowa.
Zwroty i gwarancja
-
Rozmyśliłem/am się, czy mogę zwrócić produkt? Oczywiście. Jeśli produkt jest nieotwarty i nieuszkodzony, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. W takim przypadku poinformuj nas o swoim zamiarze drogą mailową, a my pomożemy Ci w procesie zwrotu.
Dla dystrybutorów
-
Czy istnieje możliwość współpracy hurtowej? Tak, chętnie nawiążemy współpracę! Jeśli prowadzisz sklep, biobazar, salon kosmetyczny lub własny sklep internetowy i chcesz mieć w ofercie nasze produkty, jesteśmy otwarci na wspólne działania. Napisz do nas w sprawie warunków hurtowych!
-
Jakie korzyści płyną z zostania partnerem Merce? Oferujemy autorskie, laboratoryjnie czyste produkty, na które jest stały popyt wśród świadomych konsumentów. Zapewniamy naszym partnerom korzystne ceny hurtowe, elastyczne warunki zamówień, szybką wysyłkę i wsparcie merytoryczne.
-
Czy szukacie również zagranicznych dystrybutorów? Jak najbardziej! Ponieważ wysyłamy towary do całej UE, szczególnie cieszymy się z zapytań międzynarodowych. Pomożemy w logistyce i dostarczymy materiały informacyjne w danym języku, aby Merce odniosło sukces również u Ciebie.
Kontakt
-
Jak mogę się z Wami skontaktować w razie pytań? Masz kilka opcji: możesz napisać do nas przez formularz kontaktowy, wysłać e-mail na adres info@merceonline.com lub zadzwonić pod numer +36 20 434 7001 w godzinach pracy. Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie możliwie szybko i w przyjaznej atmosferze.